Condiciones de contratación

Condiciones Generales de Contratación y/o Compra

A través del estas condiciones legales de contratación, pongo a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83, aplicables tanto a la contratación de servicios como a la adquisición de cursos o infoproductos en GuardianesWP.com.

Identificación

En la web GuardianesWP.com se ofrece:

Servicio de Consultoría de Seguridad WordPress.

Productos y precios

Cada servicio de que se venden en GuardianesWP.com aparece definido en una página específica donde además se muestra el precio del mismo. Todos los precios mostrados en esta web se indican en euros e incluyen el IVA cuando la ley requiere incluirlo.

Proceso de compra

Para realizar un pedido en GuardianesWP.com es necesario registrarse durante el proceso de compra. Esta tienda online te permite crear una cuenta de cliente, con tu nombre (sin apellidos), tu dirección de correo electrónico y la contraseña que tú elijas, para facilitar el inicio de sesión.

Estos datos serán tratados e incorporados a mi fichero, tal como se informa en el apartado de protección de datos de carácter personal de la Política de Privacidad.

Para realizar una compra, debes elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema te redirigirá a la página de pedido (carrito) y deberás hacer clic en”Finalizar compra” para ir al formulario de pago. En esta pantalla deberás indicar tu nombre, (sin apellidos) y correo-e (salvo que ya tengas cuenta de cliente y hayas iniciado sesión), seleccionar tu método de pago y confirmar que has leído y aceptas las Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad de la web. Una vez completado, pulsa el botón “Realizar el pedido” para hacer efectivo el pago.

Realizado el pago, se te mostrará un mensaje de confirmación de la compra y recibirás un correo-e en la dirección que hayas facilitado con información e instrucciones para iniciar el curso o servicio contratado y otro con el recibo de tu compra (si necesitas factura, tú mismo podrás rellenar tus datos y descargarla desde el enlace al recibo que se incluye en el correo).

Formas de pago

Actualmente, en esta web se acepta como método de pago: tarjeta de crédito..

Esta web no almacena datos financieros, el pago se realiza a través de pasarelas de pago seguro que se encargan de encriptarlos.

Tarjeta de crédito: en este caso, GuardianesWP.com no recibe en ningún momento los datos de tu tarjeta, sólo la confirmación de tu pago, ya que utiliza Stripe como pasarela de pago seguro y será ésta la que entrará en contacto directamente con tu entidad bancaria para que la información viaje encriptada y segura en todo momento.

Entrega productos

En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de infoproductos, la entrega se realizará de forma inmediata mientras no se indique lo contrario, y cuando se trate de la prestación de servicios el plazo de ejecución del servicio de las condiciones específicas indicadas para dicho servicio.

La adquisición realizada de infoproductos descargables de forma inmediata, se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de su descarga. El acceso a los cursos empieza y finaliza en las fechas de inicio y de finalización indicadas en las condiciones específicas de cada curso.

En la compra de infoproductos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito. En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido. No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web.

Los infoproductos vendidos en esta web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias y a nuestro alcance para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.

La interoperabilidad o la capacidad que tiene el infoproducto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.

El archivo del documento electrónico se hará en formato digital.

Anulación y devoluciones

El cliente de GuardianesWP.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.

En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

NO OLVIDES consultar las condiciones específicas de contratación y/o de compra que encontrarás en la descripción de cada servicio, curso o infoproducto concreto antes de realizar el pago.

Condiciones específicas de contratación y/o de compra

En este apartado se detallan las condiciones de contratación o compra aplicables a cada uno de los servicios, cursos y/o infoproductos que se ofrecen en GuardianesWP.com.

Servicio de Consultoría de seguridad WordPress.
Servicio de Auditoría de seguridad + securización de WordPress.
Servicio de Desinfección de WordPress.
Seguridad WordPress: guía práctica + checklist de seguridad WordPress.

Condiciones de contratación de Consultoría de Seguridad WordPress

Tras reservar el día y la hora para tu sesión de consultoría online (mediante pago en la web), pasará lo siguiente:

PASO 1. Recibirás dos correos: uno con información imporante sobre la sesión y otro con tu factura.

PASO 2. Nos veremos en el día y en la hora señalados (desde el enlace de sesión que te habré enviado). Sé puntual, puesto que tu sesión no podrá alargarse más allá del tiempo que reservaste.

PASO 3. Recibirás un documento en PDF con el resumen de los puntos importantes de la sesión y las referencias mencionadas (si procede).

Si por cualquier motivo no pudieras asistir a la sesión que tienes reservada, podrás cambiar el día y hora de tu sesión (según disponibilidad) hasta 24 horas antes de lo indicado en tu reserva (respondiendo al correo que te envié). Pasado ese tiempo, ya no podrás hacer cambios y, si no asistes, perderás el importe abonado.

⚠️ ¡Ojo, sólo se permite un cambio de fecha/hora!

Condiciones de contratación del Servicio de Auditoría + securización de WordPress

¿Cómo funciona el servicio?

1. Contacto

Contactarás conmigo para decirme qué web necesitas que audite y fortifique y asegurarte de que tengo disponibilidad para la realización del servicio en el momento. Tras valorar tu propuesta, te daré el OK para realizar el pago.

2. Solicitud de datos de acceso

En cuanto realices el pago te haré llegar un formulario donde rellenarás los datos de acceso que necesitaré para realizar el servicio (no te preocupes, serán tratados de forma totalmente confidencial, cuando acabe de realizar el servicio no los conservaré en ninguna parte y, además, los cambiarás).

3. Auditoría

En cuanto reciba todos los datos de acceso requeridos (asegúrate de que sean correctos), me pondré manos a la obra.

Auditaré tu página web para encontrar sus puntos débiles y, una vez localizados, te enviaré un informe (a la dirección de correo electrónico que me hayas proporcionado) que contendrá lo puntos débiles localizados y las acciones propuestas para su fortificación.

4. Securización

Cuando reciba el OK por tu parte a las acciones recomendadas para fortificar tu web, llevaré a cabo la fortificación. Mientras dure el proceso de fortificación, no podrás llevar a cabo cambios en la web.

Al acabar, te enviaré un pequeño informe con las acciones llevadas a cabo para fortificar tu web (junto a algunas recomendaciones) y te pediré una valoración de mi servicio.

5. Garantía

Si en los 30 días posteriores a la realización del servicio por mi parte te vuelven a jaquear la web, te la recupero de nuevo sin coste adicional, siempre que no hayas hecho cambios en la web que hayan puesto en peligro la seguridad que dejé implementada y sigas las recomendaciones que te daré.

Si haces cosas como, por ejemplo, sustituir las contraseña fuertes por contraseña débiles más fáciles de recordar, dar acceso a usuarios con permisos indebidos, instalar temas o plugins premium sin licencia legal, etc., perderás la garantía.

¿Cómo será la comunicación?

Por correo electrónico, en horario de Lunes a Jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 y los Viernes de 10:00 a 14:00 (hora española).

¿Cuánto tiempo llevará su realización?

Normalmente, tendrás tu web lista en 5 días aprox. (dependerá, básicamente, de tu capacidad de respuesta o de si tengo que esperar a un momento concreto para realizar la fortificación).

¿Qué incluye el servicio?

Revisión de +90 puntos relacionados con la seguridad de tu web.
Informe de las debilidades encontradas.
Refuerzo de las debilidades encontradas.
Informe final y recomendaciones.
Garantía de 30 días (sujeta a las condiciones especificadas anteriormente).

¿Qué NO incluye el servicio?

Si tienes instalados temas o plugins premium desactualizados, serás tú quien tendrá que adquirir las licencias necesarias para actualizarlos o valorar, en su caso, si te interesa sustituirlos por otros gratuitos. Ahí no entro.

Si necesitas migrar de hosting y quieres, puedo recomendarte alguno que haga migraciones gratuitas. Yo no haré la migración.

Si se encuentra hackeada actualmente, lo que necesitas contratar es el servicio de Desinfección de WordPress, no este.

Si necesitas formación (para ti o para tus empleados) para entender y mantener mínimamente la seguridad de tu web, tendrás que contratarla aparte. Este servicio no incluye ningún tipo de formación.

Condiciones de contratación del Servicio de Desinfección de WordPress

¿Cómo funciona el servicio?

1. Contacto

Contactarás conmigo para contarme lo que está pasando en tu web y asegurarte de que tengo disponibilidad para la realización del servicio en el momento. Si todo va bien, te daré el OK y te enviaré al formulario de pago correspondiente.

2. Solicitud de datos de acceso

3. Desinfección

En cuanto reciba los datos de acceso requeridos (asegúrate de que sean correctos), me pondré manos a la obra.

Durante el proceso te iré informando de todo vía correo electrónico (en la dirección que me hayas proporcionado). Tú también podrás contactar conmigo por correo si lo necesitas.

Normalmente, tendrás tu web lista en un máximo de 72 h. Dependerá, básicamente, de la complejidad de la infección, de tu capacidad de respuesta y de la capacidad de respuesta de servicios de terceros que pudieran estar implicados llegado el caso (ej. soporte de Google).

Ten en cuenta que en algún momento de la realización del servicio tendré que poner tu web en modo mantenimiento y/o eliminar permisos de acceso a sus usuarios y/o administradores.

4. Garantía

¿Cómo será la comunicación?

Por correo electrónico, en horario de Lunes a Jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 y los Viernes de 10:00 a 14:00 (hora española).

(Excepto servicios de urgencia en fines de semana o festivos.)

¿Cuánto tiempo llevará su realización?

La media de realización del servicio es de 48 horas máximo. Normalmente, finaliza en menos tiempo.

Evidentemente, todo dependerá de la complejidad del caso. Hay casos en los que se podrá solucionar en bastante menos tiempo y otros en los que puede llevar algo más de tiempo la desinfección total.

Te iré informando de todo el proceso.

¿Qué incluye el servicio?

Detección y eliminación de vulnerabilidades y malware.
Limpieza del sistema de archivos y base de datos.
Refuerzo de las medidas de seguridad y protección para minimizar riesgos futuros.

¿Qué NO incluye el servicio?

No hago milagros. Si ya han eliminado contenido de tu web o le han cambiado el diseño y no tienes una copia de seguridad funcional, no podré recuperarlo.

Mi misión es desinfectar tu web, no llevaré a cabo ningún otro tipo de cambios en ella.

Condiciones de compra aplicables a ebooks, guías y herramientas

Seguridad WordPress: guía práctica + Checklist de seguridad WordPress

¿Qué incluye?

Una guía práctica de seguridad WordPress en formato .PDF (descargable una sola vez).
Una checklist interactiva en formato Google Sheets (descargable una sola vez).
Las actualizaciones que se pudieran realizar, llegado el caso, de ambas herramientas durante el año de publicación de la guía (2023).

¿Qué no incluye?

Soporte técnico por mi parte.
Licencias de herramientas de terceros recomendadas en la guía.

Responsabilidad

El cómo decidas aplicar el contenido de la guía en tu web es solo responsabilidad tuya.

Si sigues lo que explico y haces una copia de seguridad de tu web, no deberías tener ningún problema para revertir los efectos que pudieran provocar en ella los cambios propuestos y efectuados.

Aún así, yo no puedo prever todas las casuísticas ni los problemas que dichos cambios pudieran llegar a afectar en webs específicas.